Numărul unic pentru urgențe, un pilon al siguranței publice de două decenii in România
Astăzi, pe 11 februarie, marcăm Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112, un moment dedicat recunoașterii importanței acestui serviciu vital pentru cetățenii europeni. În România, 112 este numărul unic pentru apelurile de urgență de mai bine de 20 de ani, fiind o resursă esențială în gestionarea situațiilor de criză și în salvarea de vieți.
Lansat în anul 2004, Sistemul Național Unic pentru Apeluri de Urgență (SNUAU) a adus o revoluție în modul în care sunt gestionate urgențele în țara noastră. Înlocuind numerele individuale la care se puteau apela pentru diferite tipuri de situații de urgență, 112 a simplificat procesul de alertare a serviciilor de intervenție și a facilitat colaborarea între acestea.
De-a lungul celor 20 de ani de funcționare, numărul 112 a fost un element crucial în asigurarea securității publice și a reacției prompte în fața pericolelor. Peste 300 de milioane de apeluri au fost preluate de operatorii Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), iar procentul apelurilor non-urgente a scăzut semnificativ, datorită eforturilor constante de educare a populației și de modernizare a infrastructurii.
Anul 2023 a fost un an încărcat pentru operatorii STS ai Serviciului de Urgență 112, cu peste 10 milioane de apeluri preluate. Aceste apeluri au reprezentat situații critice, care au necesitat intervenția imediată a serviciilor specializate, precum Ambulanța, Pompierii, SMURD, Poliția și Jandarmeria.
În ciuda eficienței și importanței sale, numărul 112 se confruntă și cu provocări, cum ar fi apelanții abuzivi, care generează un trafic inutil și îngreunează activitatea centrelor de preluare a apelurilor. Este esențial ca populația să utilizeze numărul 112 doar în cazurile reale de urgență, pentru a asigura o reacție rapidă și eficientă din partea serviciilor de intervenție.
Pe parcursul acestor două decenii, numărul 112 a devenit un simbol al siguranței publice în România și în Europa, fiind un exemplu de bună practică și cooperare între statele membre ale Uniunii Europene. Cu ocazia Zilei Europene a Numărului de Urgență 112, remarcăm importanța acestui serviciu vital și îndemnăm populația să îl utilizeze responsabil, pentru binele tuturor.